愛知県の廃棄物処理・総合ビルメンテナンス・上下水道維持管理・施設管理運営ならホーメックス

0565-33-2468 《お電話受付時間》8:30~17:30

  • お問合わせ
  • 電話する
  • MENU

Merci

Merci -「ありがとう」をあつめる-

Merci(メルシー)は、ダントツの安心感をベースにした感動実践(ありがとう)で、【快適以上をつくれ】を提供します。

M(monitoring モニタリング)

シークレットモニターによるサービスの現状把握

ホーメックスでは、皆様に安心してサービスを利用してもらうため、シークレットモニターにて提供サービスを確認し、適切なサービスが提供されているかのチェックを行っております。問題等を未然に防ぐ対策を実施しております。

E(education 教育・訓練)

人の気持ちに寄り添うサービスが提供できるおもてなし研修

ホーメックスでは、社員教育に力を入れております。お客様に「快適以上をつくれ」を提供するべくさまざまな研修を設け、社員にさまざまなサービスの教育を実施しております。

R(report レポート)

サービスの価値をレポートする【Merci BOOK】

ホーメックスでは、お客様に提供しているサービスの状態を共有するためのMerci BOOKを提供しております。社員がサービスの状態を把握し、よりよいサービスを提供するための意識を構築します。

C(communication コミュニケーション)

お客様の声を伺う対話によるPSM【パートナーシップミーティング】

ホーメックスでは、実際にお客様を訪問し、サービスに関するヒアリングを行っております。お客様の声をサービスに反映し、常に最高のサービスを提供するために日々改善を行っております。

I(idea アイデア)

お客様に常にベストを提供する創意工夫と改善提案

ホーメックスでは、お客様へのサービス提供に関して常に改善を行っております。今以上のサービスを提供するために社員全員でアイディアを考え、そのアイディアを形にし、お客様に提供する流れを構築しております。

お気軽にお問い合わせください

ご質問、お見積り依頼など、どんなことでもお気軽にお問い合わせください。折り返し、担当者よりご連絡を差し上げます。